Fragen - Antworten

Ich erhalten immer wieder Mails von ehemaligen Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmern, die den Tücken der Sprache auf der Spur sind. Diese Fragen werde ich zukünftig für Sie sammeln und in dieser Rubrik einstellen. Wenn auch Sie eine Frage haben, oder einfach nur unsicher sind, und die Antwort weder im Duden noch im Internet finden, mailen Sie mir unter tina.tomasch@arco.at - vielleicht kann ich Ihnen dann weiterhelfen:

  • Der, die oder das E-Mail - welcher Artikel ist richtig?
    In Österreich und Süddeutschland ist der Artikel "das" gebräuchlich, aber im deutschen Sprachraum wird hauptsächlich "die" E-Mail verwendet. Korrekt sind also "das" und "die" - wobei ein Unternehmen sich auf eine Schreibweise einigen und alle Artikel und Pronomen dazu anpassen sollte. Also - wenn die Entscheidung auf die weibliche Form fällt, heißt es auch "schick mir bitte eine E-Mail" oder "Ihre E-Mail von heute morgen ...". Weitere Infos zum Thema E-Mail - hier.
  • Herzlich willkommen oder Herzlich Willkommen - welche Schreibweise ist korrekt?
    Wer gerne essen geht oder viel im Web surft wird immer wieder über diese Begrüßung stolpern und da sie immer unterschiedlich geschrieben wird, ist man sich gar nicht mehr sicher, was denn nun stimmt. Also - die erst Variante ist korrekt, da "willkommen" ein Adjektiv ist und diese nun einmal klein geschrieben werden.
  • Ein Mal, einmal oder ein-mal?
    Die erste Schreibweise ist dann richtig, wenn es sich um ein Mal z. B. auf der Stirn handelt: "Er trägt ein rotes Mal auf der Stirn". Aber das ist hier nicht gemeint. Die Aufzählungen machen uns tagtäglich Probleme: Korrekt ist - einmal, zweimal, dreimal etc. oder in Kombination mit Zahlen schreibt man 1-mal, 2-mal, 3-mal etc. Hat man also etwas 1- bis 2-mal gemacht, dann sollte man es schon können. Achtung aber bei der Schreibweise "das erste Mal" oder "das 1. Mal".
  • Wie schreibt man Know+How+Transfer richtig?
    Das Wort Know-how ansich ist bereits eine Wortgruppe, die durch einen kurzen Bindestrich zu koppeln und das Wort "how" klein zu schreiben ist. Wird nun eine weiteres Wort an diese Gruppe angehängt, so ist das nächste Wort auch durch Bindestrich zu koppeln. Korrekt ist also: Know-how-Transfer. Die Regel der neuen Rechtschreibung lautet: Aneinanderreihungen (= eine Wortgruppe wird zu einem Gesamtbegriff) sind gekoppelt zu schreiben. Diese Regel gilt auch für: Check-in-Terminal, Check-out-Zeiten, Break-even-Point, Dine-around-Restaurants.

  • Wie schnell muss ich eine E-Mail beantworten?
    Das hängt teilweise auch vom Empfänger und dem Inhalt der Mail ab. Manche Unternehmen haben E-Mail-Einlaufstellen, in denen E-Mails sofort beantwortet und an den oder die entsprechende KollegIn weitergeleitet wird. Grundsätzlich gilt: 1-3 Stunden ist ein sehr guter Wert für allgemeine Anfragen und bis zu 6 Stunden (noch am gleichen Arbeitstag) ist in Ordnung. Freiherr von Knigge sieht im Moment die Antwortzeit bei 24 Stunden, das ist meiner Meinung nach auch in Ordnung für Ämter oder Betriebe, deren Mitarbeiter viel unterwegs sind und nur einmal am Tag am Rechner sitzen. Ein Vier-Sterne-Hotel wird mit 24 Stunden Antwortzeit im Wettbewerb in den meisten Fällen das Nachsehen haben. Also - fixe Zeiten einplanen, in denen Sie Ihre E-Mails lesen und am besten gleich beantworten oder sich kurz melden, dass die Antwort auf die Mail zu einem späteren Zeitpunkt kommt (das gilt z. B. bei umfangreichen Angeboten, Recherchearbeiten etc.).
  • Schreibt man jetzt etwas "im voraus" oder "im Voraus"?
    Die zweite Schreibweise ist richtig, da die neue Rechtschreibung verpflichtend vorgibt, dass Wortarten, die wie Hauptwörter verwendet werden, großzuschreiben sind. Dazu zählen auch Begriffe wie: im Wesentlichen, alle Weitere, im Allgemeinen, im Folgenden (Achtung aber: im folgenden Satz), im Großen und Ganzen ...

Kontakt

Mag. Tina Tomasch
arco Entwicklungsberatung und Projektmanagement e.U.
Bahnhofstraße 47
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich

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Fax: +43 463 419 100-10

E-Mail: tina.tomasch@arco.at www.schreibprofi.at
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